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Términos legales y condiciones de uso Sitio MPS 2020

MI PORTAL SEGURO

Mi Portal Seguro Corredores de Seguros SpA. (en adelante también la “Corredora” o “MI PORTAL SEGURO”) es una corredora de seguros debidamente inscrita en la Comisión para el Mercado Financiero. Dentro de las actividades que realiza, ofrece a través de su sitio web www.miportalseguro.com (en adelante, el “SITIO WEB”) y de la aplicación móvil “Mi Portal Seguro” (en adelante la “APP”), seguros intermediados con distintas empresas aseguradoras, cumpliendo con lo establecido por la ley y normativa vigente aplicable a este tipo de servicios, y en especial con lo dispuesto en la Ley N° 19.799. Asimismo, ofrece servicios relativos a la gestión de los referidos seguros, facilitando a los Usuarios información acerca de los servicios prestados por la empresa, así como la optimización y gestión de los seguros concertados por el Usuario desde el SITIO WEB y/o la APP de MI PORTAL SEGURO, o bien otros seguros que el Usuario voluntariamente quiera administrar a través de esta plataforma.

Los presentes términos y condiciones legales (en adelante indistintamente los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Sitio Web www.miportalseguro.com y de la aplicación móvil “Mi Portal Seguro”, así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de ellos, Al adherir a los presentes términos y condiciones legales, el Usuario acepta y consiente en el contenido de los mismos. De esta manera, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones es un requisito fundamental para poder acceder al SITIO WEB y/o la APP, y para utilizar las herramientas y servicios ofrecidos.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

a) Declaración: Mi Portal Seguro se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los Usuarios del SITIO WEB y de la APP. Su derecho para tomar decisiones informadas respecto al uso de su información es muy importante para Mi Portal Seguro. Esta política de privacidad explica la política de la Corredora en relación con la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales, dentro del ámbito de uso de las herramientas disponibles en y a través del SITIO WEB y APP.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario garantiza y se obliga a que toda la información que entregue sea veraz, exacta, vigente y auténtica. Adicionalmente, el Usuario se hace responsable de mantener su información permanentemente actualizada, para poder tomar contacto en caso de ser necesario. Mi Portal Seguro no se responsabiliza por los errores o por la falta de veracidad de los datos provistos por el Usuario.
Mi Portal Seguro se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la veracidad de los datos entregados, así como, a utilizar diversos medios para identificar al Usuario y comprobar la veracidad de la información proporcionada.
Mi Portal Seguro podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza expresamente a MI Portal Seguro para solicitar dicha información. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El usuario podrá siempre solicitar a MI Portal Seguro la actualización, modificación, rectificación y/o cancelación de sus datos personales y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

b) Consentimiento expreso: Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, consienten expresamente en que la información proporcionada a través del SITIO WEB y de la APP, sea tratada y comunicada por Mi Portal Seguro a las Compañías de Seguros o de asistencia, junto con la demás información que se señala en la presente cláusula de Política de Privacidad, con el objeto de que el Usuario pueda ser contactado por las Compañías para concretar la solicitud y la contratación de los seguros ofrecidos y cotizados. Cabe señalar, que este contacto también podrá ser gestionado directamente por Mi Portal Seguro.
Mi Portal Seguro usará la información aportada voluntariamente por los Usuarios interesados, con el único fin de prestar servicios de corretaje de seguros y de gestionar los distintos productos que el Usuario decida incluir en la plataforma. Dentro de los usos de dicha información, se contempla la entrega a los Usuarios de novedades, productos, ofertas, cotizaciones y servicios que tenga vigente Mi Portal Seguro o sus Colaboradores externos, gestiones de asesoría y cotización, encuestas de calidad de servicio, verificación de efectividad de la contratación de los productos seleccionados por los Usuarios, entre otros. Esta comunicación se materializará a través de cualquiera de los medios señalados por el Usuario al momento de ingresar sus datos, incluidos los medios electrónicos.
Mi Portal Seguro o sus Colaboradores externos podrán tratar los datos de los Usuarios que se dirijan a ella antes de que aquéllos celebren el contrato de seguro, con las finalidades de ofrecerles el asesoramiento independiente, profesional e imparcial al que se refiere la Ley de Seguros y de facilitar dichos datos a las Compañías de Seguros con la que fuese a celebrarse el correspondiente contrato.

c) Recolección de Datos y Uso de Cookies: Mi Portal Seguro almacena automáticamente los datos del Usuario, cada vez que accede al SITIO WEB o a la APP, únicamente para fines de administración y seguridad del sistema. Esta información puede ser, entre otros, la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio desde el cual el Usuario llegó al Portal o la hora y fecha de su visita y actividad.
El SITIO WEB y a la APP utilizan Google Analytics (en adelante “Google Analytics”), que es un servicio de analítica web provisto por Google. Esta herramienta utiliza “cookies”, archivos que se almacenan en el navegador del Usuario para recopilar información general de su manera de usar el SITIO WEB y a la APP: páginas que visita, tiempo que permanece en ellos, edad, género, etc.
La información generada por las mencionadas cookies sobre el comportamiento del Usuario, así como sus direcciones IP, es transmitida por el navegador hacia los servidores de Google en E.E.U.U. y otros países. En nombre de MI Portal Seguro, Google utilizará esta información con el propósito de generar reportes sobre la actividad que ocurre en el SITIO WEB y a la APP, ofreciendo además servicios adicionales para el comportamiento de los Usuarios.
Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no serán asociadas con otra información que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Toda información recopilada es general y no permite llevar a cabo una identificación personal del Usuario.
Si el Usuario lo desea puede eliminar el uso de cookies de almacenamiento de información de manera voluntaria, en cualquier momento, a través de la configuración en su navegador, debiendo tener en cuenta que esto podría provocar que el SITIO WEB o a la APP no funcionen en todo su potencial. Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo del Usuario puede hacerse mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el dispositivo utilizado para navegar a través de Internet. Para más información acerca del funcionamiento de las cookies, así como la forma de eliminarlas, el Usuario puede dirigirse a los siguientes enlaces: www.aboutcookies.org y www.allaboutcookies.org.
Adicionalmente, el Usuario podrá detener la transmisión de información a través de cookies, descargando e instalando Google Analytics Opt-out Browser Add-on (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

d) Comunicación de Datos Personales por Mi Portal Seguro: Mi Portal Seguro no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales del Usuario a persona alguna que no sea una empresa relacionada a MI Portal Seguro, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el caso de cumplimiento de órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa. No obstante, lo anterior, Mi Portal Seguro comunicará a las Compañías, la información necesaria a efectos de obtener las Cotizaciones solicitadas por los Usuarios a través del Portal.
Por su parte, aún y cuando Mi Portal Seguro solicitará a las Compañías que mantengan la información del Usuario en forma confidencial y que la misma no sea utilizada para otros propósitos, no será responsable por el uso que éstas hagan de ella.

2. POLÍTICA DE SEGURIDAD.

Mi Portal Seguro, a través del SITIO WEB y APP, ofrece un sistema de perfil donde cada Usuario podrá tener acceso a sus seguros y/o productos contratados. La creación de estos perfiles se requerirá al momento ingresar al SITIO WEB y/o APP, con el fin de entregar un servicio óptimo a sus Usuarios. Al momento de contratar, el Usuario acepta la creación previa de dicho perfil, pudiendo ser eliminado si así lo desea y lo comunica expresamente y por escrito a Mi Portal Seguro, contactándose a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados al efecto.
Para acceder a la utilización de las herramientas del SITIO WEB y/o de la APP, así como para la cotización y contratación de seguros, el Usuario deberá crear un perfil junto con una clave secreta. El Usuario asume la responsabilidad por el uso y confidencialidad de su clave secreta. La entrega de la clave por parte del Usuario a terceros, y el mal uso que ellos hagan de dicha clave, no conlleva responsabilidad de ningún tipo por parte de Mi Portal Seguro, así como de ninguna de sus sociedades relacionadas.
Mi Portal Seguro tiene la facultad de suspender unilateralmente el acceso al uso del SITIO WEB y/o de la APP junto con el perfil de usuario, respecto de un Usuario determinado, en la medida que dicho Usuario haga mal uso del sitio, no respete los Términos y Condiciones vigentes, así como la legislación y/o normativa vigente dictada por la autoridad para la contratación de seguros, para lo cual no requerirá autorización previa de ningún tipo.
Por su parte, todas las comunicaciones entre los Usuarios y MI Portal Seguro se encuentran encriptadas por HTTPS siguiendo las normas aceptadas por la industria y ofreciendo un grado alto de seguridad de la información transferida. Toda la información almacenada por MI Portal Seguro se guarda en servidores protegidos por estrictas medidas de seguridad.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN.

a) Capacidad: Podrán utilizar las herramientas, los servicios y registrarse en el SITIO WEB y APP, personas naturales mayores de edad o personas jurídicas, residentes en Chile, y que cumplan con los procedimientos y acepten estos Términos y Condiciones.

b) Registro de Cuenta y Creación de Perfil de Usuario: Para acceder al servicio gratuito de comparación de precios de seguros, gestión y archivo de pólizas, análisis de coberturas, información de productos, denuncia de siniestros y obtención de asesoría que ofrece MI Portal Seguro, el Usuario deberá previamente registrarse y crear una cuenta y perfil de Usuario en el SITIO WEB o en la APP. Los datos confiados en dicho registro se encontrarán debidamente resguardados y reservados según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El procedimiento para efectuar el registro de cuenta y creación de perfil de usuario se podrá hacer a través de alguna de las siguientes modalidades, en la medida que ellas se encuentren debidamente habilitadas al efecto, situación que será facultativa para Mi Portal Seguro:
i) Registrarse como usuario en el mismo SITIO WEB y/o en la APP de MI Portal Seguro, y aportar los datos ahí solicitados para efectos de crear su cuenta.
ii) Registrarse a través de determinadas redes sociales (“Cuentas de Terceros). En ese caso podrá enlazar la cuenta de “MI Portal Seguro” con “Cuentas de Terceros” mediante las siguientes modalidades:
• Proporcionando la información de inicio de sesión de su “Cuenta de Terceros” a “MI Portal Seguro” a través del Sitio Web; o
• Permitiendo a “MI Portal Seguro” acceder a su “Cuenta de Terceros”, según se permita en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso que el usuario hace de cada “Cuenta de Terceros”.
Por medio del presente instrumento, el Usuario declara que tiene derecho a revelar la información de inicio de sesión de su “Cuenta de Terceros” a “MI Portal Seguro” y/o conceder el acceso a “MI Portal Seguro” a dicha cuenta (incluido, entre otros fines, el uso descrito en el presente documento), sin que ello suponga un incumplimiento por parte del Usuario de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que el Usuario hace de la correspondiente “Cuenta de Terceros” y sin que “MI Portal Seguro” quede obligada a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por dichos proveedores externos de servicios.
Permitir a “MI Portal Seguro” acceso a la “Cuenta de Terceros” elegida por el usuario, implica que se dispondrá y almacenará (si procede) todos los Contenidos que el usuario haya proporcionado y almacenado en dicha Cuenta. En función de las “Cuentas de Terceros” que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Cuentas de Terceros estará disponible en su cuenta de “MI Portal Seguro”.
El Usuario puede acceder libremente a través del SITIO WEB y/o APP de Mi Portal Seguro para obtener una oferta o cotización, realizar la contratación y la gestión del seguro online. Una vez formalizada una solicitud de seguro, Mi Portal Seguro realizará las gestiones necesarias para obtener la póliza cotizada por la ASEGURADORA al precio indicado en cada caso, siempre que las circunstancias no varíen.
El Usuario podrá también incorporar a su cuenta, pólizas que pudiesen haber sido gestionadas directamente con las aseguradoras, o con la intermediación de otros corredores de seguros, lo que en ningún caso significará que Mi Portal Seguros pasa a tomar el carácter de corredor respecto de dichas pólizas. En este sentido, la responsabilidad por dichos seguros se mantendrá en todo momento de cargo de las respectivas compañías y corredores. No obstante, el Usuario podrá solicitar el cambio de corredor, enviando la respectiva comunicación a la compañía de seguros correspondiente.
La incorporación de pólizas a la plataforma de Mi Portal Seguro tiene como finalidad facilitar la gestión de las pólizas existentes respecto de un determinado Usuario, así como facultar a Mi Portal Seguro para poder ofrecer otras pólizas o productos que se adecuen a las necesidades de cada Usuario conforme a los seguros que éste mantiene actualmente contratados.
Todas las nuevas pólizas que se contraten directamente desde el SITIO WEB o la APP implicarán el nombramiento de Mi Portal Seguro como su Corredor de Seguros para ello, autorizando igualmente a Mi Portal Seguro para que valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales pólizas del Usuario que haya importado a la APP.

c) Hipervínculos y Enlaces: El SITIO WEB y APP de Mi Portal Seguro pueden contener dispositivos técnicos de enlace que permiten a los Usuarios acceder a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionados por terceros, sin que Mi Portal Seguro tenga injerencia o responsabilidad alguna respecto de dichos sitios y su contenido.
Mi Portal Seguro comprueba el contenido existente en dichas páginas del sitio web y/o aplicación móvil en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso Mi Portal Seguro se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales sitios Web de terceros y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
Mi Portal Seguro no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni será responsable de los daños causados al Usuario por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página, sitio web y/o aplicación móvil cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el SITIO WEB y/o APP de Mi Portal Seguro; a título de ejemplo, no será responsable por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
i) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, calidad, fiabilidad o continuidad de los sitios enlazados;
ii) el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;
iii) la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;
iv) la calidad, licitud, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y utilidad de la información contenida y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
Sin perjuicio de lo anterior, y si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, Mi Portal Seguro suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
En el supuesto de que un Usuario considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico soporte@miportalseguro.com.

d) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos: El Usuario, declara conocer y aceptar expresamente que MI Portal Seguro tiene plena libertad para determinar las Compañías cuyos productos podrán ser cotizados o comparados en su plataforma, debido a lo cual el Usuario no podrá solicitar la exclusión de ciertas compañías, marcas, bienes y servicios.
Los Usuarios no podrán:
i) manipular la información contenida en las Cotizaciones;
ii) asociar el contenido de las Cotizaciones con material o contenidos prohibidos por la legislación nacional o por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile, o que, de cualquier otra manera, pudieran perjudicar la imagen de MI Portal Seguro, sus controladoras, subsidiarias y filiales o de las Compañías cuyos productos puedan ser comparados en el SITIO WEB o la APP; y
iii) usar las Cotizaciones para fines distintos a los comprendidos en los Servicios.

e) Violaciones del Sistema o Bases de Datos. Sistema de Monitoreo: No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de MI Portal Seguro como en las cuentas o bases de datos de MI Portal Seguro o de la Corredora. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato darán lugar a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo y harán al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados.

f) Propiedad Intelectual: Los programas, así como las bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario usar el SITIO WEB o la APP, son de propiedad de MI Portal Seguro y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los mismos queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de MI Portal Seguro. A mayor abundamiento, se prohíbe expresamente al Usuario, en relación con el Portal:

i) utilizarlo para fines diversos de los establecidos en los Términos y Condiciones y en las políticas de MI Portal Seguro;
ii) Realizar adaptación o modificación alguna al SITIO WEB o APP que pudiere alterar el uso y/o funcionamiento para el cual ha sido concebido y que se encuentra expresado en estos Términos y Condiciones o realizar obras derivadas del mismo; y
iii) Realizar pruebas de “black-box”, practicar ingeniería inversa o descompilación o valerse de cualquier método o técnica para acceder al código fuente o a elementos del Portal.

El contenido de la información del SITIO WEB y de la APP, sea esta gráfica, textual o de cualquier otro tipo, se encuentra destinada única y exclusivamente para que los usuarios que ingresen al sitio realicen las cotizaciones y suscripciones de seguros y/u otros productos habilitados al efecto. De esta manera, se encuentra estrictamente prohibida la modificación, copia, venta o reproducción de dicha información y contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Mi Portal Seguro.

g) Límites de garantía: El Usuario declara que utilizará el SITIO WEB y/o la APP por su cuenta y riesgo, el cual es puesto a su disposición en el estado en que se encuentra con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo y MI Portal Seguro limita todas las garantías y condiciones en relación al SITIO WEB y a la APP, incluidas, pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria o rendimiento para cualquier propósito. Bajo ninguna circunstancia MI Portal Seguro será responsables ante el Usuario, o alguna otra persona, por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, daño emergente, lucro cesante o daño moral de cualquier tipo, incluido pero no limitado a daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción de las actividades comerciales, pérdida de información comercial, fallas o mal funcionamiento de los computadores, así como por cualquier otra clase de daños o pérdidas comerciales, aun cuando MI Portal Seguro haya sido informado de la posibilidad de tales daños. MI Portal Seguro no será responsable de ninguna pérdida que ocurra en relación con el uso del SITIO WEB o de la APP.
MI Portal Seguro no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del SITIO WEB o de la APP o de los Servicios. El SITIO WEB y la APP pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a MI Portal Seguro. En caso de que las señaladas dificultades técnicas incidieran directamente en la Cotización entregada al Usuario, produciendo una diferencia del precio informado en la Cotización, MI Portal Seguro comunicará al Usuario respectivo su facultad de pagar la diferencia de precio que se hubiere generado, o bien, solicitar la anulación del pago y de la contratación realizada. Salvo el caso de excepción recién señalado, el Usuario deberá cumplir las obligaciones que hubiere asumido al aceptar la Cotización, sin que pueda imputar responsabilidad alguna a MI Portal Seguro, ni exigir indemnización alguna, en virtud de posibles perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños.
Mi Portal Seguro no garantizan al Usuario retorno ni utilidad alguna.
MI Portal Seguro no garantiza al Usuario ahorro de dinero de ningún tipo ya que los Servicios sólo suponen poner a disposición del Usuario las Cotizaciones elaboradas por las Compañías de acuerdo a los datos ingresados por el Usuario en el SITIO WEB y en la APP en forma totalmente objetiva e imparcial sin tratar de influir de ninguna forma en la decisión del Usuario. Debido a lo anterior, la responsabilidad por la elección de un producto por parte del Usuario recae en forma exclusiva en él.

h) Liberación de Responsabilidad: El Usuario defenderá e indemnizará a MI Portal Seguro, y a sus empleados y agentes respecto a cualesquier demandas, sentencias condenatorias, multas, reclamos, sanciones, embargos, y medidas precautorias que pudieran derivar de:
i) Incumplimientos por parte del Usuario de las leyes de propiedad intelectual e industrial en relación al uso del programa computacional y equipos necesarios para el funcionamiento del SITIO WEB y de la APP;
ii) Todo perjuicio ocasionado a las Compañías o terceros, proveniente de toda culpa o negligencia imputable al mismo; y
iii) Por su incumplimiento a los Términos y Condiciones y demás políticas de MI Portal Seguro que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualquier legislación vigente, relativa a estas materias o derechos de terceros.

i) Obligación de Defensa: Las obligaciones de defensa, materia de la presente cláusula, serán efectivas tan pronto MI Portal Seguro y/o sus empleados y/o agentes sean notificados de alguna demanda o reclamo y, las obligaciones de indemnización, tan pronto MI Portal Seguro se vea en la necesidad de efectuar un pago o soportar un costo, no obstante la existencia de recursos pendientes en contra de la resolución o sentencia que ordena el pago y sin perjuicio de las restituciones a que haya lugar con motivo del fallo favorable de dichos recursos pendientes.

j) Licencia Limitada: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro de similar naturaleza, sobre el SITIO WEB y de la APP, sus funcionalidades, códigos, desarrollos, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son de propiedad de MI Portal Seguro. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.

k) Modificaciones a los términos y condiciones: MI Portal Seguro podrá proponer modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el SITIO WEB y de la APP MI Portal Seguro se encuentra facultada para modificar en cualquier momento, sin previo aviso y a su sola voluntad, la información contenida en el sitio, así como los presentes términos y condiciones. De esta manera, se deja expresamente establecido que los seguros y/o asistencias ofrecidas en el sitio, así como sus condiciones particulares de contratación, podrán ser modificados y/o dejar de ser ofrecidos, según MI Portal Seguro lo estime conveniente.

l) Informaciones y comunicaciones: MI Portal Seguro mantendrá informado al Usuario mediante correos electrónicos, anuncios u avisos que pondrá a su disposición en el Portal o mediante comunicaciones a la dirección que el Usuario hubiera incluido al registrarse en el Portal. Si no desea recibir los correos mencionados se podrá desuscribir siguiendo el enlace al final de cada correo. Asimismo, cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los usuarios en virtud de estos Términos y Condiciones podrá realizarse o difundirse a través de los medios que MI Portal Seguro determine, incluyendo prensa, televisión, sitio web, correo electrónico, correspondencia postal u otros.
Sin perjuicio de lo señalado, en caso de que el Usuario se convierta en cliente de MI Portal Seguro, todo tipo de comunicación asociada a la póliza contratada será informada mediante correo electrónico. Todos los documentos que se generen para la formación del consentimiento serán registrados íntegramente en un soporte duradero, encontrándose a disposición de los usuarios y de la autoridad correspondiente. En este sentido, MI Portal Seguro o bien la respectiva compañía de seguros, enviarán al usuario asegurado la póliza o certificado de cobertura a través de un medio que acredite su envío. El envío se realizará a través del correo electrónico registrado por el Usuario asegurado al momento de contratar el seguro o producto ofrecido a través del sitio. Adicionalmente, el Usuario asegurado podrá descargar su póliza en el perfil creado por éste. Se deja constancia que la carga de la póliza o producto por este medio puede no ser inmediata al momento de la contratación. El Usuario podrá también dirigirse directamente a las oficinas de MI Portal Seguro una vez que se confirme la activación del seguro y/o producto contratado para la entrega física de su póliza de forma presencial, el cual se emitirá a través de una copia impresa de la misma.

m) Vigencia de los Términos y Condiciones: Estos Términos y Condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido.

n) Oferta de productos y Documentación: Los productos ofrecidos que se encuentran disponibles en el SITIO WEB y/o en la APP sólo podrán ser contratados o adquiridos por este medio y no necesariamente estarán disponibles por otros canales de comercialización (sucursales, servicio de venta telefónica, ejecutivos, etc.), a menos que dicho producto u oferta establezca lo contrario.
Todos los seguros contratados a través del SITIO WEB y/o de la APP, se sujetarán a la aceptación previa de estas condiciones por parte del Usuario. Por su parte, las pólizas, certificados y demás documentos pertinentes, se emitirán una vez que la compañía respectiva acepte el riesgo propuesto (salvo pólizas con suscripción inmediata), y que Mi Portal Seguro valide todos los procesos e información que involucren la contratación del seguro, incluyendo la validación del pago. .
Los seguros y servicios ofrecidos en el SITIO WEB y/o en la APP, sólo pueden ser pagados a través de los métodos de pagos que éste tenga disponible al momento de la contratación, salvo casos puntuales que será detallado en cada caso en particular. Debido a que los métodos de pagos ofrecidos por Mi Portal Seguro están vinculados a cuentas corrientes y/o tarjetas bancarias administradas por terceros ajenos a la Corredora, todos los conflictos relativos a la caducidad, bloqueos, cupos u otros temas relacionados, se regirán por los respectivos contratos suscritos entre el Usuario con el administrador del respectivo medio de pago, sin que Mi Portal Seguro tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados.

Mi Portal Seguro se encuentra facultada para modificar en cualquier momento, sin previo aviso y a su sola voluntad, la información contenida en el SITIO WEB y/o en la APP, así como los presentes términos y condiciones. De esta manera, se deja expresamente establecido que los seguros y/o productos ofrecidos en el SITIO WEB y/o en la APP, así como sus condiciones particulares de contratación, podrán ser modificados y/o dejar de ser ofrecidos, según Mi Portal Seguro lo estime conveniente.

o) Legislación y normativa aplicable: Los presentes términos y condiciones serán interpretados y ejecutados mediante los principios de buena fe, acorde a las leyes de la República de Chile, fijando las partes su domicilio en la Región Metropolitana, en la comuna de Santiago, y sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales para efectos de la resolución de cualquier controversia en relación con su contenido e interpretación. Mi Portal Seguro se acoge y vela por el cumplimiento de las exigencias que estipula la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para la contratación de seguros por medios electrónicos, pudiendo dicha normativa establecer y exigir claves de seguridad para su contratación.

p) Valor de los servicios prestados: Se deja expresa constancia que, eventualmente y a su sola discreción, Mi Portal Seguro podrá cobrar a sus Usuarios por las gestiones que se realicen a través de su Sitio Web o APP, situación que les será debida y previamente informada. Este eventual cobro será distinto e independiente de las comisiones a las que Mi Portal Seguro tenga derecho como consecuencia de su gestión de intermediación respecto de las pólizas correspondientes. La aplicación y monto de los cobros será determinado libre y unilateralmente por Mi Portal Seguro, y serán debidamente publicados en el SITIO WEB, así como notificados a los Usuarios previo a su entrada en vigencia, pudiendo siempre el Usuario rechazar dichos cobros y perdiendo, por tanto, su calidad de Usuario y dándose de baja su respectivo perfil.

4. INFORMACIÓN SOBRE ATENCIÓN DE CLIENTES Y PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS.

En virtud de la Circular Nº 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles, contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, piso 1º, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl

5. DIVERSIFICACIÓN DE CARTERA Y PÓLIZA DE GARANTÍA PARA CORREDORES DE SEGUROS.

En nuestra calidad de Corredora de Seguros y en cumplimiento a la ley (Art. 57 DFL 251) e instrucciones impartidas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), informamos que durante el año calendario anterior no intermediamos contratos de seguros.
Para responder al correcto cumplimiento de nuestras obligaciones como corredora de seguros (Art. 58 DFL 251), especialmente, de los perjuicios que podamos ocasionar a los asegurados que contraten seguros a través de nuestra intermediación, hemos constituido la siguiente garantía:

PÓLIZA DE GARANTÍA PARA CORREDORES DE SEGUROS PÓLIZA Nº 2396 ORSAN SEGUROS COMPAÑÍA DE SEGUROS. CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: 5C72020G020900239600

En Santiago, a 15 de Abril del año 2020.